La comunicazione di crisi | Edizione II.23

• Figure assistenziali
• Figure gestionali
• Figure sanitarie

OBIETTIVI

• Aumentare la consapevolezza delle dinamiche dei mezzi di informazione e migliorare la capacità di gestire situazioni critiche in caso di interazione con i giornalisti.
• Aumentare la sensibilità per le situazioni potenzialmente critiche e fornire raccomandazioni per la comunicazione più efficace.
• Trasferire l’importanza della condivisione e allineamento con la sede centrale in caso di criticità, per la definizione della migliore strategia.

METODOLOGIA E LABORATORIO PRATICO

Sessioni di mezza giornata, in presenza, realizzate in sedi facilmente raggiungibili dai partecipanti. La sessione si compone di parti teoriche e di esercitazioni pratiche, distinte tra loro ma complementari.

PARTE TEORICA

• Conoscenza dei meccanismi d’azione e di processo che gli organi d’informazione / giornalisti seguono nella preparazione e pubblicazione di una notizia: conoscerli per utilizzarli a vantaggio dell’azienda
• Il mondo dei media e dei social media e il circuito della reputazione
• La “dieta mediatica” – quali sono le fonti di informazione oggi
• Come funzionano i media; conoscerli per interagire efficacemente
• La comunicazione di crisi
• Come riconoscere e valutare le criticità
• Gestire le situazioni di crisi
• Come gestire un’intervista
• Differenti situazioni; modalità di interazione con i giornalisti

PARTE PRATICA: ESERCITAZIONI

• Saranno simulate brevi situazioni di crisi coerenti con situazioni realmente accadute o possibili
• Per ogni partecipante sarà simulata l’interazione con un giornalista (vari tipi di media e di approccio), con brevi interviste critiche e incalzanti per verificare la capacità di trasferire con efficacia i temi / messaggi definiti nel corso della parte precedente.
• Revisione delle simulazioni, per analizzare ed adattare forme e contenuti dell’esposizione dei messaggi chiave e osservazioni finali.

FORMATORI

• Elena Silva – Market Leader BCW
  BCW – Burson Cohn & Wolfe è una multinazionale statunitense di pubbliche relazioni. Nata nel febbraio 2018, è oggi una delle più grandi aziende aziende di PR per fatturato.

• Antonella Ferioli – Marketing & Communication Manager Korian Italia
• Raffaella D’Angerio – Legal, Corporate & Compliance Affairs Manager Korian Italia

COMPETENZE TRASVERSALI

1. INTELLIGENZA CONTESTUALE E RESPONSABILITÀ

Avere una visione complessiva del proprio lavoro e della propria struttura sapendo collocare un fatto, un’informazione, un comportamento e una decisione in un contesto più ampio di quello in cui immediatamente appare. Imparare dagli errori propri e altrui al fine di migliorare costantemente il proprio operato e quello delle persone con cui si entra in contatto. Attivarsi in modo autonomo nell’ambito delle proprie responsabilità e dei propri compiti, senza attendere indicazioni dagli altri e senza subire gli eventi.

 Comportamenti descrittori chiave

• Analizza e valuta le prestazioni personali e i propri errori al fine di imparare e migliorarsi.

2. SPIRITO DI SQUADRA

Sentirsi parte del proprio gruppo di lavoro, collaborare e comunicare in maniera fluida all’interno del gruppo stesso. Contribuire attivamente, in modo visibile e riconosciuto dagli altri, ai risultati del team. Saper valutare e valorizzare i progressi, dare ai colleghi feedback utili e costruttivi, incoraggiando l’apporto degli altri e sostenendone la motivazione.

Comportamenti descrittori chiave

• Fornisce feedback sulle proprie attività e valorizza i feedback forniti dal gruppo di lavoro